termeni si conditii

 

Termeni și Condiții

1. Definiții și termeni specifici

1.1. „SC Nilev SRL” este denumirea societății noastre comerciale, cu sediul în România, înregistrată sub numărul de înregistrare fiscală 49529021 și cu adresa de corespondență la: Spl. Independentei, nr. 202 B Sectorul 6, București ; adresă de e-mail: office@nilev.ro; tel: +40761961343 Program de lucru: L-V 09:00 – 17:00

1.2 Siteul web www.nilev.ro , precum și conținutul paginilor este proprietatea Nilev SRL., deținem calitatea de administrator și ne rezervăm dreptul de a efectua modificări ale conținutului fără o notificare în prealabil a utilizatorilor.Accesarea sau utilizarea site-ului nostru web implică cunoașterea, acceptarea și respectarea acestor Termeni și condiții.

1.3. „Client” reprezintă orice persoană fizică sau juridică care utilizează sau vizitează site-ul, sau achiziționează produsele noastre, în conformitate cu acești Termeni și Condiții.

1.4. „Produse” se referă la detergenții și alte produse pe care le comercializăm și pe care le puteți achiziționa prin intermediul site-ului nostru web www.nilev.ro.

1.5 ,,Cont de utilizator”, acesta se face în momentul înregistrării pe acest site ca utilizator și presupune asumarea și acordul privind termenii și condițiile din acest document

1.6 Coș de cumparaturi – pagină cu destinație specifică care permite clientului sa adauge produse pe care intenționează sa le achizitioneze la momentul adaugarii sau la un moment ulterior.

1.7 Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de a achizitiona produse de pe site.

2. Drepturi de autor

Conținutul site-ului ce face referie la imagini, descrieri, fișe tehnice, etichete de produs,logo, elemente de grafică web și orice altă informație aparțin în totalitate SC NILEV SRL și nu se poate folosi sau copia fără acordul scris al deținătorului.în cazul folosirii celor menționate anterior fără acordul în scris reprezintă nerespectarea acestetei prevederi și se pedepsește conform legilor în vigoare.

Pentru obținerea acordului în scris referitor la folosirea sau copierea oricărei informații de pe acest site vă rugăm să ne scrieți la următoarea adresă de e-mail office@nilev.ro

SC.NILEV SRL nu acordă drepturi de a copia, de a descărca, de a modifica parțial sau retrage, reproduce,reda,afișa, distribui, de a introduce în orice mediu electronic, inversa, edita, de a compila, vinde, monetiza sau de a promova resursele site-ului www.nilev.ro fără permisiunea în scris trimisă în prealabil.Reprezintă excepții ceea ce este stipulat în reglementările legale obligatorii.

3.Prețuri de vânzare și politica de discount

Prețul final plătit de client se compune din prețul de vânzare afișat al produsului la care se adaugă costuri de transport, cu excepția pachetelor speciale unde se specifică în mod clar date referitoare la costul acestora și dacă include costul de transport.Prețul de vânzare este exprimat în RON fără TVA și se facturează ca atare conform statului societății de neplătitor de TVA.Prețul de transport va fi afișat la fiecare comandă în timpul procesului de plasare a acesteia.

Prețurile produselor de pe site-ul nostru au titlu informativ și pot suferii modificări fără o notificare în prealabil a vizitatorilor, clienților și utilizatorilor.

Valabilitatea prețurilor începe din momentul publicării acestora excepție sunt cazurile în care apar erori materiale, fără a se limita la acestea, cum ar fi cazul prețurilor care au fost afișate cu greșeli evidente, ce au o valoare cu semnificație diferită de valoarea de comercializare sau cazul afișării eronate datorită sistemului tehnic.În cazurile acestea vânzătorul nu este obligat să livreze produsul/produsele la prețul greșit. Vânzătorul va lua măsuri corective și va informa cât mai curând posibil referitor la acest aspect, procesarea comenzii se va face ținând cont de prețul real comunicat al produselor.

Produsele se vor livra în limita stocului disponibil.

4. Procedura de comandă

Pentru finalizarea procesului de achiziție și pentru a intra în posesia produselor disponibile pe site-ul nostru web se parcurg următorii pași: selectarea produselor; înregistrarea ca utilizator; efectuarea plății; primirea confirmării de comandă.

Odata cu plasarea comenzii sunteți de acord cu forma de comunicare practicată, telefonic sau prin e-mail.

Prin plasarea unei comenzi pe site-ul nostru web, clientul confirmă că este de acord să achiziționeze produsele specificate în comandă, la prețurile indicate și în conformitate cu acești Termeni și Condiții.

5.Metode de plată

Se poate alege una dintre metodele de plată de mai jos:

5.1 Plata ramburs la livrare; Daca se alege aceasta metodă, plata se face persoanei care livrează produsele.

5.2 Plata online cu cardul; dupa plasarea comenzii veți fi redirecțioat către procesatorul de plată.Responsabil pentru efectuarea plăților este procesatorul de plată, orice posibilă eroare, întrebare, detaliu se va clarifica cu acesta.

5.3 Plata prin transfer banca de tip OP (ordin de plata).În urma plasării comenzii se vor primi toate detaliile necesare pentru efectuarea plății.Pentru a grăbi procesul de confirmare al acestei metode se recomandă a se trimite confirmarea plății la adrea de e-mail office@nilev.ro

6. Livrarea produselor

  Livrărivrările produselor se vor efectua la domiciliu cu flotă proprie sau prin firme de curierat, contra-cost sau gratuit conform confirmării de comandă ce ține cont de valoarea comenzii precum și de eventuale promoții legate de cheltuielile de transport afișate în prealabil.

  Ne angajăm să livrăm produsele în cel mai scurt timp posibil, în funcție de disponibilitatea stocului și de opțiunile de livrare selectate de client în timpul procesului de comandă.

   Termenele de livrare țin cont de disponibilitatea produselor în stoc, precum și de disponibilitatea transportatorilor funcție de încarcare și anumite perioade din an.Dacă produsele sunt în stoc, livrarea se realizează între 1-4 zile lucrătoare în mod obișnuit și atunci când nu apar probleme specific metodelor de transport.

   Dacă la recepția produselor se observă că un colet are ambalajul deteriorat sau se observă diferite neconformități se recomandă verificarea produselor în prezența agentului de curierat sau în caz contrar refuzul coletului.Recepția unor colete sau produse care prezintă urme de deteriorare fără anunțarea NILEV SRL presupune aumarea răspunderii de către destinatar, ulterioare reclamații nu se mai acceptă.

  În cazul în care datele de livrare sunt greșite și expedierea nu poate fi realizată se consideră nerespectarea acestor termeni și condiții și comanda se va anula.

   În cazul în care se vor sesiza comenzi suspecte cu retururi repetate și nejustificate vânzătorul își asumă dreptul de a refuza comenzile.

7. Retururi și Rambursări

 Conform prevederii articolului 9 din OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aceștia beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a face retur fără a fi nevoiți să justifice decizia și fără a suporta alte costuri decât cele leagate de returnarea produselor.

    Renunțarea sau înlocuirea unui produs se face în maxim 30 zile calendaristice de la primirea acestuia și cu îndeplinirea următoarelor condiții: produsul sa fie în ambalajul original, cu etichetele și flaconul nedeteriorate și fără a se consuma mai mult de 5% din conținut; orice acțiune de modificare, diluare duce la refuzul returului; costurile de transport se vor suporta de către client; dacă nu se acceptă schimbul sau înlocuirea cu un alt produs, rambursarea costului produsului se va face în 10 zile lucrătoare de la recepționarea returului.

  Inițializarea procesului de retur se face printr-un mail prealabil trimis la suport@nilev.ro prin care ne anunți că vrei să faci retur.În termen de 3 zile lucrătoare vom trimite un răspuns.

8.Garanția produselor

 Produsele comercializate pe acest site web beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.

  În cazul constatării unui defect acesta se va soluționa respectând etapele legale, procesul începe prin notificare printr-un mail transmis la suport@nilev.ro prin care se specifică defectul eventual se vor trimite fotografii/descrieri pentru clarificare.

9.Răspundere

 Magazinul nostru online precum și societatea SC NILEV SRL se supune legislației în vigoare și nu poate să își asume responsabilitatea pentru:

– defecțiuni cauzate de transport, manipulare, depozitare și utilizarea produselor în condiții necorespunzătoare

– întârzieri datorate frimelor de transport

– neplăceri cauzate de navigarea pe site și stabilitatea conexiunii la internet

– conținutul altor pagini sau site-uri care sunt responsabile de redistribuire sau în legătură cu site-ul nostru

– imagini prezentate care pot diferi mai ales în ce privește nuanța, acestea au caracter informativ

10.Securitatea datelor cu caracter personal

  În acord cu prevederile legislației naționale și armonizate conform legislației Uniunii Europene, prelucrarea datelor cu caracter personal de catre SC NILEV SRL se face ținând cont de regulamentul UE 2016/679.

   Scopul prelucrării și păstrării acestor date este de: realizare a contului, trimitere a ofertelor și campanii de marketing, informare a utilizatorilor, procesarea comenzilor.

   Niciodată nu vei fi obligat să furnizezi aceste date însă refuzul conduce la imposibilitatea înregistrării, prelucrării comenzilor și derularea proceselor logistice.

  Informațiile furnizate de către client în timpul procesului de comandă vor fi tratate în conformitate cu politica noastră de confidențialitate, disponibilă pe site-ul nostru web.

11.Forță majoră

  Dacă apar evenimente cauzate de forță majoră, așa cum sunt definite de lege,

 SC NILEV SRL și clienții săi nu sunt responsabili pentru executarea necorespunzătoare sau neexecutarea la termen a obligațiilor ce decurg din prezentul contract.Dacă în termen de 15 zile de la data producerii evenimentelor, acestea nu încetează, fiecare parte are dreptul de a renunța la contract, fără a pretinde daune-interese celeilalte părți.

Litigii și Legislație Aplicabilă

Orice litigiu sau neînțelegere între Nilev SRL și client va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în cazul în care aceasta nu este posibilă, litigiul va fi supus instanțelor competente conform legislației române în vigoare.

Contact

  Pentru orice întrebări sau nelămuriri referitoare la acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail suport@nilev.ro sau la numărul de telefon 0761961343